۱- مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری نمودن آن ، به دلیل بی دقتی کاربر، بر عهده کاربر می باشد و امکان مرجوع کردن License و یا تعویض آن با نوع دیگر، مطلقاً وجود نخواهد داشت. زیرا License ها بلافاصله پس از خرید کاربر صادر شده و امکان مرجوع کردن آن به پنل صادر کننده‌ی License وجود ندارد. در طول رَوند خرید ، چندین بار نام و مشخصات محصول و مبلغ آن به شما نمایش داده خواهد شد. لطفاً در مراحل خرید دقت فرمائید.

۲- مسئولیت باطل شدن License به دلیل بی توجهی کاربر به توضیحات و راهنماهای موجود در سایت و e-Mail حاویِ License ، بر عهده کاربر می باشد. همچنین اگر مشکل احتمالی در License خریداری شده وجود داشته باشد ، چنانچه کاربر پیش از در میان گذاشتن مشکل با واحد پشتیبانی فنی ، خود به صورت سلیقه ای ، سعی در رفع مشکل نموده و باعث بروز مشکلات بیشتر شده باشد، بر عهده کاربر می باشد.

۳- این مجموعه توزیع کننده‌ی License آنتی ویروس‌ها می باشد و سازنده‌ی نرم افزار آنتی ویروس نیست. مسئولیت هرگونه ناسازگاری آنتی ویروس با کامپیوتر و یا تلفن همراه کاربر، در حیطه پاسخگویی آنتی ویروس یاسین نمی باشد؛ از این روی ، به کاربران گرامی توصیه می شود از محصولات امنیتی دارای پشتیبانی فنی سازنده استفاده نموده و حتما پیش از خرید License ، نرم افزار آنتی ویروس را بر روی دستگاه خود نصب نموده و با استفاده از لایسنس Trial از عملکرد آن مطمئن شوند و آنگاه اقدام به خرید License نمایند. با این وجود، ضد ویروس یاسین به جهت خدمت‌رسانی بهتر، همواره سعی بر راهنمایی و کمک به کاربران گرامی در حد توان خود را دارد و خواهد داشت.

۴- مجموعه‌ی یاسین هیچگونه مسئولیتی مبنی بر پاک شدن یا نشدنِ نوع خاصی از یک ویروس از روی سیستم و یا تعمیر فایل‌های آسیب دیده‌ی کاربر را ندارد؛ زیرا همانطور که در بند ۳ توضیح داده شده است، ضد ویروس یاسین سازنده‌ی نرم افزار آنتی ویروس نیست و از این روی نمی تواند قدرت شناسایی ویروس را تضمین کند.

۵- مسئولیت از کار افتادن License و یا عدم Update آنتی ویروس به دلیل مشکلات اینترنت کاربر ، مشکلات و محدودیت‌های مخابراتی کشور و یا تحریم های بین المللی ، خارج از اختیارات و تعهد این مجموعه می‌باشد.

۶- چنانچه مشکل کاربر در فعال‌سازی License آنتی ویروس ، با راهنمایی از طریق مکاتبه (e-Mail) حل نشود، تنها راه بررسی مشکل به وجود آمده ، بررسی از راه دور با نرم افزار AnyDesk می‌باشد و هیچگونه پشتیبانی حضوری مقدور نمی باشد.

۷- از آنجا که سازندگان آنتی ویروس قوانین پایداری ندارند و ممکن است هر سال قوانین خود را تغییر دهند، ضد ویروس یاسین ناگزیر به پیروی از قوانین اعلام شده است و اختیاری در اِعمال تغییرات در قوانین اصل نرم افزار ندارد. بنابراین به کاربران گرامی یادآوری می شود که پس از خرید License ، اقدام به فعال‌سازی کرده و از نگهداری License خودداری نمایند.

۸- چنانچه پس از انجام مراحل خرید، پرداخت شما ناموفق بود، لطفاً پیش از ثبت خرید مجدد، با واحد پشتیبانی از طریق فرم در نظر گرفته شده تماس گرفته و مراتب را گزارش فرمائید. به هیچ عنوان تا تکلیف خرید ناموفق شما مشخص نشده است، خرید جدیدی ثبت نکنید. امکان بازگشت وجه برای خریدهایی که بعداً مشخص شود که تراکنش آن موفق بوده اما کاربر گمان کرده که تراکنش ناموفق بوده است، به هیچ عنوان وجود ندارد و کاربر تمام لایسنس های خریداری شده را دریافت خواهد کرد.

۹-چنانچه کاربر License آنتی ویروسی را خریداری نماید و پس از پرداخت وجه و دریافت محصول ، پشیمان شود یا متوجه شود که محصول را به اشتباه خریداری کرده است و یا اینکه در فعال سازی License دچار مشکل شود و پیش از در میان گذاشتن مشکل با پشتیبانی فنی سایت ، اقدام به انتخاب و خرید محصول جدیدی نماید، مبلغی که برای خرید محصول نخست پرداخت نموده است، بازگشت داده نخواهد شد.

۱۰- با توجه به اینکه در برخی موارد به دلیل تحریم یا محدودیت های اعمال شده، فعال سازی لایسنس های خارجی نیازمند تغییر آی پی و استفاده از نرم افزارهای عبور از فیلتر است، توصیه می شود از آنتی ویروس های ایرانی استفاده نمایید.

۱۱- چنانچه کاربر بیش از حد از لایسنس استفاده کند (حتی یک دستگاه بیشتر) لایسنس به طور خودکار به صورت کامل قطع می گردد و گارانتی لایسنس ابطال خواهد شد و هزینه به هیچ عنوان بازگشت داده نمی شود.

۱۲- گارانتی لایسنس آنتی ویروس های خارجی، فقط زمانی معتبر است که مشتری (کاربر) نام دستگاه (Computer Name یا Mobile Name) خود را بلافاصله پس از فعالسازی برای مجموعه یاسین ارسال کرده باشد.

۱۳- گارانتی فقط و فقط در صورتی اعمال می شود که لایسنس خریداری شده دچار مشکل شود و موارد بند ۵ مشکل لایسنس محسوب نمی گردد.

۱۴- اینکه کاربر به اشتباه لایسنسی را خریداری کند یا در خرید تعداد کاربر و نوع لایسنس اشتباه کرده باشد، مسئولیتی برای یاسین ایجاد نمی کند و بازگشت وجه به هیچ عنوان امکان پذیر نیست.

۱۵- گارانتی تعویض لایسنس فقط در زمانی قابل اجراست که مجموعه لایسنس به عنوان لایسنس جایگزین برای ارائه به مشتری داشته باشد در غیر این صورت گارانتی بازگشت وجه به صورت روز شمار محاسبه میگردد. به صورتی که هزینه لایسنس خریداری شده تقسیم بر ۳۶۵ می شود و در تعداد روزهای باقی مانده ضرب می شود سپس به حساب کاربر بازگشت داده می شود.

۱۶- این قوانین بسته به شرایط ممکن است دچار تغییر شود.